Возврат и обмен

Возврат и обмен товара приобретенного в нашем интернет-магазине, осуществляется в соответствии с положениями Закона Украины «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса Украины и Хозяйственного кодекса Украины.

Возврат и обмен товара надлежащего качества: Для осуществления обмена товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, Вы можете обратиться в течении 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:

товар не был в эксплуатации;
целостность товара и упаковки не нарушены;
наличии заполненного гарантийного талона;
наличии оригинала документа, подтверждающего оплату;
наличии правильно заполненного и собственноручно подписанного заявления на обмен (возврат)
наличии документа, удостоверяющего личность.

При обмене товара, поставляемого в индивидуальной упаковке (упаковке поставщика), в том числе при обмене путем отправки с помощью службы доставки, необходимо запаковать такой товар дополнительно, сохранив вид товара в индивидуальной упаковке. Продавец имеет право отказать в приеме обмениваемого товара, если он был упакован ненадлежащим образом, в результате чего на нем (на индивидуальной упаковке) остались следы и/или повреждения (в т.ч. такие, которые возникают при его транспортировке (царапины, вмятины, нанесения маркировок, дополнительная фиксация скотчем груза и / или сопроводительных документов и др.).

Обмен товара надлежащего качества осуществляется при наличии аналогичного товара в продаже. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращаемого товара на время его покупки, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Товар и указанные документы следует отправить на:

Отделение «Новой почты» №1, с. Вита-Почтовая, Киевская область.

Получатель: ФОП Терещенко Анна, тел. 093-750-44-04

Оплата доставки – за счет отправителя.

ВОЗВРАТ и обмен товара ненадлежащего качества.

Проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества происходит через авторизованный сервисный центр. Возврат или обмен происходит при условии:

наличия заполненного гарантийного талона;
наличие оригинала документа, подтверждающего оплату;
наличие правильно заполненного и собственноручно подписанного заявления за возврат или обмен,
наличие документа, подтверждающего личность.

Чтобы совершить обмен или возврат товара ненадлежащего качества необходимо отправить товар в оригинальной упаковке и документы на:

Сервисный центр "Electrum" (ТОВ "Центр Енергозбереження Полілюкс", ЄДРПОУ 35471769), а/с 60с, г. Боярка 08153, (091)-964-14-21.

Отправка товара осуществляется за счет отправителя. При подтверждении ненадлежащего качества товара, обратная доставка осуществляется за счет сервисного центра с компенсацией доставки в сервисный центр.

При определении эксплуатационных ошибок и/или других причин, которые влияют на гарантию - товар ремонтируется или меняется за счет покупателя. Обратная доставка происходит также за счет покупателя.

С более детальной информацией можно ознакомиться в разделе Гарантия.