Повернення та обмін

Повернення та обмін товару придбаного в нашому інтернет-магазині, здійснюється відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та Господарського кодексу України.

Повернення та обмін товару належної якості: Для здійснення обміну товару належної якості, придбаного в нашому інтернет-магазині, Ви можете звернутися протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки, за таких умов:

• товар не був у експлуатації;
• цілісність товару і упаковки не порушено;
• наявності заповненого гарантійного талону;
• наявності оригіналу документу, що підтверджує оплату;
• наявності правильно заповненої і власноруч підписаної заяви на обмін (повернення)
• наявності документа, що посвідчує особу.

При обміні товару, що поставляється в індивідуальній упаковці (упаковці постачальника), в тому числі при обміні шляхом відправки за допомогою служби доставки, необхідно запакувати такий товар додатково, зберігши вид товару в індивідуальній упаковці. Продавець має право відмовити в прийомі обмінюваного товару, якщо він був упакований неналежним чином, в результаті чого на ньому (на індивідуальній упаковці) залишилися сліди і / або пошкодження (в т.ч. такі, що виникають при його транспортуванні (подряпини, вм'ятини, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу і / або супровідних документів та ін.).

Обмін товару належної якості проводиться при наявності аналогічного товару у продажу. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості товару, що повертається на час його купівлі, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Товар і зазначені документи слід відправити на:

Відділення «Нової пошти» №1, с. Віта-Поштова, Київська область.

Отримувач: ФОП Терещенко Анна, тел. 093-750-44-04

Оплата доставки - за рахунок відправника.

ПОВЕРНЕННЯ та обмін товару неналежної якості.

Перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні.

Обмін та повернення товару неналежної якості відбувається через авторизований сервісний центр. Повернення або обмін відбувається за умов:

• наявності заповненого гарантійного талону;
• наявності оригіналу документу, що підтверджує оплату;
• наявності правильно заповненої і власноруч підписаної заяви на обмін (повернення)
• наявності документа, що посвідчує особу.

Щоб здійснити обмін або повернення товару неналежної якості необхідно відправити товар в оригінальній упаковці  і документи на:

Сервісний центр "Electrum"  (ТОВ "Центр Енергозбереження Полілюкс", ЄДРПОУ 35471769), а/с 60с, м. Боярка 08153, (091)-964-14-21.

Відправка товару здійснюється за рахунок відправника. При підтверджені неналежної якості товару зворотня доставка здійснюється за рахунок сервісного центру з компенсацією доставки товару у сервісний центр.

При вияленні експлуатаціїних помилок та/або інших причин, які впливають на гарантію - товар ремонтується або замінюється за рахунок покупця. Звороня доставка також відбувається за рахунок покупця.

З більш детальною інформацією можна ознайомитися в розділі Гарантія.